พฤติกรรมผู้บริโภคได้เปลี่ยนไปมาก บริษัทต่างๆ ต้องมีความสามารถในการพัฒนาสินค้าและบริการหรือแม้กระทั่ง Business Model ใหม่ๆ มาตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป นวัตกรรมใหม่ๆ ที่จะเข้ามาช่วยต่อยอดความคิดเพื่อพัฒนาสินค้าและบริการจึงมีบทบาทสำคัญในยุคปัจจุบัน ร่วมเรียนไปกับ ดร.วิไลพร เจตนจันทร์ ผู้อำนวยการ สำนักงานเทคโนโลยี บริษัท ปูนซีเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน)